Medan, 20/4 (LintasMedan) – PDAM Tirtanadi segera memperbaiki pelayanan kepada pelanggan secara bertahap paska melakukan penyesuaian tarif.
“Setahap demi setahap PDAM Tirtanadi akan terus berproses memperbaiki diri dengan pelayanan terbaik,” kata Direktur Air Minum PDAM Tirtanadi, Ir Delviyandri pada acara Sambung rasa PDAM Tirtanadi dengan pelanggan terkait rencana penyesuaia tarif air , dilantai II Aula Kantor Camat Medan Petisah Jalan Iskandar Muda Medan, Kamis.
Acara ini dihadiri Kepala Cabang Sei Agul, Salman serta Kepala Divisi Hubungan Pelanggan PDAM Tirtanadi Sumut, Tauhid Ichyar serta ratusan warga.
Delfviyandri menjelaskan bahwa ada dua sumber air Tirtanadi yakni berasal dari Sibolangit dan beberapa sungai yang ada di wilayah Sumut.
“Untuk pelanggan yang dialiri air berasal dari Sibolangit seperti wilayah Medan Johor memang mendapatkan air dengan kualitas tinggi, namun untuk pelanggan dari sumber air sungai lainnya tentu Tirtanadi wajib mengolahnya melalui beberapa tahap agar air layak konsumsi,” paparnya.
Untuk proses pengolahan tesebut kata dia tentu membutuhkan biaya yang tidak sedikit.
Ditempat sama, Tauhid Ikhyar sebagai pemateri memaparkan alasan PDAM Tirtanadi melakukan penyesuaian tarif air tersebut. “Penyesuaian tarif dilakukan untuk perbaikan pelayanan. Karena PDAM Tirtanadi juga membutuhkan biaya yang besar,” katanya.
Salah satu faktor menurut dia adalah kenaikan tarif dasar listrik. Setiap tahun PDAM membayar tagihan listrik sebesar Rp15 miliar belum lagi biaya lainnya dalam upaya pengelolaan air bersih.
Dalam pertemuan, Camat Medan Petisah Syamsul Effedi Rambe mengatakan, kenaikan tarif untuk peningkatan pelayanan mutu kualitas dan kuantitas, termasuk dalam hal pencatatan meteran. Sebab, banyak pelanggan yang kaget ketika saat membayar tagihan terjadi pembengkakan rekening.
“Untuk itulah kita meminta ini menjadi masukan sebab hal-hal yang seperti inilah terjadi dilapangan,” ucapnya.(LMC/rel)
